住客点评>>
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
回家上海浦东酒店式公寓交通指南
位于浦润璐与临沂北路交汇处，周边硬件配套设施成熟，靠近地铁4、6号线，交通便利。
【前往公寓】：
- 距离地铁4号线塘桥站、6号线长海儿童医学中心站500米，步行约5-10分钟；
- 距离地铁2号线和磁悬浮龙阳路站4.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离上海浦东国际机场40公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站下，换乘地铁4号线至塘桥站；或由机场乘坐机场大巴3号线至龙阳路站下，换乘出租车约15分钟；
- 距离上海虹桥国际机场22.4公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站下，换乘地铁4号线至塘桥站；
- 距离上海站14公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁1号线至上海体育馆站下，换乘地铁4号线至塘桥站；
- 距离上海南站14公里，乘坐出租车约20分钟；或由火车南站乘坐地铁1号线至上海体育馆站下，换乘地铁4号线至塘桥站。
- 距离上海长途客运站14公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁1号线至上海体育馆站下，换乘地铁4号线至塘桥站。
【公寓周边信息】：
- 距离陆家嘴商圈3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离第一八佰伴3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离东方明珠、正大广场5.3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离人民广场8公里，乘坐出租车约20分钟。